Preguntas frecuentes
Q ¿Cómo reservo un estudio?
Puedes reservar directamente en esta web, eligiendo fecha y franja horaria disponibles. La confirmación es inmediata tras el pago seguro.
Q ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa/Mastercard, Apple Pay y transferencia. Para empresas, emitimos factura con IVA desglosado.
Q ¿Cuál es la política de cancelación?
Hasta 48h antes devolvemos el 100%. Entre 48h y 24h, 50%. Menos de 24h no es reembolsable, pero puedes reprogramar si hay disponibilidad.
Q ¿Los sets están pensados para TikTok/Reels?
Sí. Cada set tiene iluminación continua regulable, fondos intercambiables y puntos de energía accesibles. La acústica está tratada para voz.
Q ¿Cómo es el acceso al llegar?
Recibirás un código de acceso y una guía de bienvenida. El check-in es sin contacto y el personal puede asistirte por teléfono o WhatsApp.
Q ¿Alquiláis cámaras o micrófonos?
Disponemos de trípodes, aros LED y micrófonos lavalier bajo demanda. Las cámaras pueden alquilarse con suplemento y fianza.
Q ¿Debo dejar el set recogido?
Sí, te pedimos dejarlo como lo encontraste. Incluimos 10 minutos de margen para recoger. Si necesitas limpieza extra, consúltanos.
Q ¿Cuál es el aforo máximo por estudio?
Hasta 6 personas por estudio para garantizar confort y seguridad. Para grupos mayores, solicita un estudio XL.
Q ¿Puedo grabar de noche o con música alta?
Estamos insonorizados, pero aplicamos límites de dB según normativa local. La franja nocturna requiere aprobación previa.
Q ¿Hay parking o transporte cercano?
Estamos a 3 min del metro y hay parking público frente al edificio. Recomendamos venir con tiempo en horas punta.
Q ¿Emitís factura con IVA?
Sí, tras la reserva puedes solicitar factura con tus datos fiscales. En 24h la recibirás en tu correo electrónico.
Q ¿Hay Wi‑Fi de alta velocidad?
Sí, 600 Mbps simétricos en Wi‑Fi 6. También disponemos de conexión Ethernet bajo solicitud.
Q ¿Qué ocurre si se daña un equipo?
Contamos con seguro. Si el daño es por uso indebido, se aplicará la fianza correspondiente según nuestras condiciones.
Q ¿Cómo contacto con soporte?
Escríbenos a [email protected] o llama/WhatsApp al +34 611 234 567, de 9:00 a 21:00 (CET), todos los días.
